Dichiarazione sulla protezione dei dati

1. Generale

Quando utilizzate il nostro sito web o comunicate con noi, raccogliamo dati personali su di voi. Queste informazioni vengono raccolte quando l’utente inserisce i propri dati, come ad esempio l’indirizzo e-mail. Il nostro sistema raccoglie inoltre automaticamente i dati relativi all’utente quando visita il nostro sito web, indipendentemente dal dispositivo o dal software utilizzato.

L’inserimento dei dati sul nostro sito web è facoltativo e se decidete di non comunicarli, ciò non avrà alcun impatto negativo su di voi. Tuttavia, alcuni dati specifici sono necessari per potervi fornire servizi o concludere contratti. Vi informeremo sempre di queste informazioni obbligatorie.

Ogni trattamento dei dati personali deve essere legale. Se non avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali (ad esempio, se ce li avete forniti tramite un modulo o un’e-mail), il trattamento dei vostri dati personali è generalmente giustificato da uno o più dei seguenti motivi: (i) l’esecuzione di un contratto con voi o il trattamento di una vostra richiesta in vista della conclusione di un contratto (articolo 13, paragrafo 2, lettera a della LPD; articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR), (ii) adempimento di un obbligo legale (articolo 13, paragrafo 1, della LPD; articolo 6, paragrafo 1, lettera c, del GDPR), (iii) o il perseguimento di un altro interesse legittimo (articolo 13, paragrafi 1 e 2 della LPD; articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR).

 

Ambito e finalità della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati personali

2. Visita al sito

Quando si naviga sul nostro sito web, i nostri server registrano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono registrati automaticamente e conservati fino alla loro cancellazione automatica, al più tardi dopo dodici mesi:

• L’indirizzo IP del computer da cui viene effettuata la richiesta.
• La data e l’ora di accesso.
• Il nome e l’URL del file a cui si accede.
• Il sito web da cui si è acceduto al nostro sito.
• Il sistema operativo del computer e il browser utilizzato.
• Il paese da cui si è effettuato l’accesso e la lingua del browser.
• Il nome del vostro Internet Service Provider.

Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l’utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità a lungo termine del sistema, per ottimizzare la nostra offerta Internet e per scopi statistici interni. Queste attività si basano sul nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 13, comma 1 della LPD, rispettivamente dell’articolo 6, comma 1, lettera f del RGPD. L’indirizzo IP viene utilizzato in particolare per registrare il paese di residenza della persona che visita il sito web e per configurare la lingua predefinita utilizzata. L’indirizzo IP viene utilizzato anche in caso di attacco all’infrastruttura di rete del sito e a fini statistici.

Inoltre, ogni volta che visitate il nostro sito web, utilizziamo pixel e cookie per visualizzare pubblicità personalizzata e implementare servizi di analisi web.

2.2. Iscriviti alla nostra newsletter

Sul nostro sito web è possibile iscriversi alla nostra newsletter. Tuttavia, è necessaria la registrazione. Durante il processo di registrazione, è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail, cognome e nome. Queste informazioni sono necessarie ai fini del trattamento dei dati (invio della newsletter).

L’utente ha inoltre la possibilità di fornire altri dati, come l’indirizzo postale e le aree di interesse. Trattiamo questi dati al solo scopo di personalizzare le informazioni e le offerte che vi vengono inviate, in modo da adattarle il più possibile ai vostri interessi.

Con la registrazione ci autorizzate a trattare i dati da voi inseriti per l’invio di una newsletter periodica all’indirizzo da voi indicato, per l’analisi statistica del comportamento di utilizzo e per l’ottimizzazione della newsletter. Tale consenso costituisce la base giuridica, ai sensi dell’articolo 13, comma 1 della LPD e dell’articolo 6, comma 1, lettera a del RGPD, per il trattamento del vostro indirizzo e-mail e di altre informazioni.

Dando il vostro consenso, ci autorizzate anche ad affidare a terzi il trattamento tecnico necessario per la gestione del nostro sistema di newsletter e a trasmettere loro i vostri dati a tale scopo.

In fondo a ogni newsletter, troverete un link che vi permetterà di annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. L’utente ha inoltre la possibilità di comunicarci il motivo della sua disdetta. Una volta annullata l’iscrizione, i dati personali saranno cancellati. Ogni ulteriore trattamento avverrà solo in forma anonima, con l’obiettivo di ottimizzare la nostra newsletter.

Desideriamo richiamare la vostra attenzione sulle analisi dei dati effettuate in relazione all’invio della newsletter.

2.3. Negozio online

Quando ordinate prodotti o servizi dal nostro negozio online, registriamo il vostro cognome, nome, indirizzo, codice postale, città, numero di telefono e indirizzo e-mail. Questi dati vengono utilizzati per l’adempimento del contratto e sono quindi trattati sulla base dell’adempimento del contratto con voi (art. 6, c. 1, lett. b RGPD o art. 13, c. 2, lett. a LPD o art. 31, c. 2, lett. a nLPD). Saranno richiesti i dati strettamente necessari: in caso di mancato conferimento, potrebbe non essere possibile fornire il servizio. Il conferimento di altre informazioni è facoltativo e non influisce sull’utilizzo del nostro sito web.

Inviando i vostri dati, acconsentite al loro trattamento ai fini della fornitura del servizio richiesto e, se del caso, della conclusione ed esecuzione di un contratto con voi. Inoltre, il trattamento dei suddetti dati si basa sulla base giuridica dell’esecuzione di un contratto ai sensi dell’articolo 13, paragrafo 2, lettera a della LPD o dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR.

 

3. Elaborazione dei vostri dati a fini di analisi e pubblicità

Per fornirvi servizi e informazioni personalizzate sul nostro sito web (site targeting), utilizziamo e analizziamo i dati che vi riguardano quando visitate il sito. Nell’ambito di questo trattamento, possiamo anche utilizzare i cookie, ove opportuno. L’analisi del comportamento dell’utente può essere utilizzata per creare un “profilo utente”.

Sul sito web utilizziamo anche tecnologie di retargeting, come Google Ads. Il vostro comportamento sul nostro sito viene analizzato per offrirvi pubblicità personalizzata su siti partner. Il comportamento dell’utente viene registrato in forma pseudonima. La maggior parte delle tecnologie di retargeting utilizza i cookie.

Sul sito web integriamo anche pixel di retargeting di Facebook, Twitter, LinkedIn e altre piattaforme per promuovere un marketing personalizzato sui social network.

La creazione di profili utente pseudonimizzati e gli altri trattamenti dei dati sopra descritti, effettuati a fini pubblicitari e di analisi, si basano su un interesse legittimo ai sensi dell’articolo 13, comma 1 della LPD e dell’articolo 6, comma 1, lettera f del RGPD. Questo interesse legittimo riguarda il marketing diretto e l’analisi dell’utilizzo del nostro sito web.

4. Trasferimento dei dati a terzi

Trasferiremo i vostri dati personali a terzi solo se avete dato il vostro esplicito consenso, se esiste un obbligo legale in tal senso o se è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare nel contesto del vostro rapporto con noi.

Inoltre, possiamo condividere i vostri dati con terze parti qualora ciò sia necessario per fornire i servizi da voi richiesti e per analizzare il vostro comportamento come utenti di questo sito web. Se questa procedura è necessaria per raggiungere gli obiettivi sopra menzionati, può anche comportare il trasferimento di dati all’estero. Nel caso in cui il sito web contenga link a siti di terzi, non abbiamo alcuna influenza sulla raccolta, l’elaborazione, l’archiviazione o l’utilizzo dei dati personali da parte di questi terzi una volta che l’utente ha cliccato su questi link, e non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo.

5. Trasferimento di dati personali all’estero

Possiamo trasferire i vostri dati personali a terzi (fornitori di servizi appaltati) all’estero se ciò è necessario per l’elaborazione dei dati come descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Come noi, anche queste terze parti si impegnano a proteggere i vostri dati. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell’Europa, ci impegniamo contrattualmente a garantire che la protezione dei vostri dati personali corrisponda sempre a quella della Svizzera o dell’UE.

6. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali memorizzati da manipolazioni, perdita parziale o totale e accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

Attribuiamo grande importanza anche alla protezione interna dei dati. I nostri dipendenti e le società di servizi incaricate sono tenuti a rispettare le norme sulla riservatezza e sulla protezione dei dati.

Anche voi potete contribuire in modo significativo alla sicurezza dei vostri dati adottando alcune semplici precauzioni. Ad esempio, assicuratevi di mantenere riservati i vostri dati di pagamento e di chiudere la finestra del browser quando avete finito di comunicare con noi, soprattutto se condividete il computer con altre persone.

7. Cookie, strumenti di analisi web, strumenti di tracciamento e social plugin

7.1. Generale

In linea di principio, è possibile utilizzare le pagine Internet del nostro sito senza fornire alcun dato personale. Tuttavia, utilizziamo vari cookie e altre tecnologie che possono comportare l’elaborazione di dati personali anche senza che l’utente comunichi attivamente le informazioni.

Al momento della prima visita al nostro sito web, sarete espressamente informati dell’uso dei cookie e di altre tecnologie tramite un banner. Questo banner rimanda alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati, che spiega in dettaglio come evitare l’uso dei cookie e di altre tecnologie. Continuando a navigare sul nostro sito web senza utilizzare le opzioni di blocco dei cookie qui descritte, l’utente accetta espressamente l’uso dei cookie. Lo stesso vale per l’uso di strumenti di tracciamento, marketing e analisi, nonché per i social plugin.

7.2. Biscotti

I cookie sono file di informazioni che il browser Internet salva automaticamente sul disco rigido del computer quando si visita il nostro sito. Non danneggiano il disco rigido del computer e non ci trasmettono alcun dato personale dell’utente. Molti cookie contengono un identificatore unico, noto come “ID cookie”. Si tratta di una stringa di caratteri che può essere utilizzata per assegnare le pagine web e i server al browser specifico in cui è stato memorizzato il cookie. Ciò consente ai siti e ai server visitati di distinguere il browser individuale dell’interessato da altri browser Internet che inviano i propri cookie. Uno specifico browser Internet può essere riconosciuto e identificato grazie all’identificativo univoco del cookie.

I cookie contribuiscono in vari modi a rendere la visita al nostro sito web più facile, piacevole e pertinente. Ad esempio, utilizziamo i cookie per adattare informazioni, offerte e pubblicità ai vostri interessi individuali.

7.3. Strumenti di analisi web

Utilizziamo strumenti di analisi web per ottenere dati statistici sull’utilizzo del nostro sito e migliorare così la nostra offerta. Questi strumenti sono generalmente forniti da fornitori di servizi esterni (ad esempio Google Analytics). In generale, le informazioni raccolte sull’utilizzo di un sito web a questo scopo vengono trasmesse tramite cookie al server della terza parte, che può trovarsi all’estero (in particolare negli Stati Uniti).

Prima della trasmissione dei dati, l’indirizzo IP dell’utente viene troncato, rendendo impossibile l’identificazione dei singoli terminali. Gli indirizzi IP registrati nell’ambito dell’utilizzo di strumenti di analisi web di terze parti non sono collegati ad altri dati in possesso di queste terze parti.

7.4. Strumenti di monitoraggio

Sul nostro sito web utilizziamo diversi strumenti di tracciamento. Questo ci permette di osservare il vostro comportamento di navigazione. Lo scopo di questa misura è quello di progettare il nostro sito web in base alle esigenze e di ottimizzarlo costantemente. In questo contesto, vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati i cookie.

7.5. Plugin sociali

Sul nostro sito web vengono utilizzati diversi social plugin (come Facebook, Twitter, Instagram e YouTube). Tuttavia, sono disattivati per impostazione predefinita e quindi non trasmettono alcun dato. Facendo clic sul pulsante corrispondente al social network, è possibile attivare i plugin.

Quando questi plugin sono attivati, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server del social network in questione non appena visitate il nostro sito web. Il contenuto del plugin viene quindi inviato direttamente dal social network al browser, che lo integra nel sito. I plugin possono essere disattivati con un solo clic.

Se non volete che i dati raccolti tramite il nostro sito web siano associati al vostro profilo personale su un determinato social network, dovete disconnettervi da questo social network prima di visitare il nostro sito web.

È inoltre possibile bloccare completamente il caricamento dei plugin utilizzando i componenti aggiuntivi specifici offerti dal browser.

7.6. Prevenzione e soppressione

La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati sul computer o che venga visualizzato un messaggio ogni volta che viene ricevuto un nuovo cookie. È inoltre possibile eliminare i cookie dal computer o dai dispositivi mobili utilizzando la funzione corrispondente offerta dal browser.

Si prega di notare che se si disabilitano i cookie, l’utente potrebbe non essere in grado di accedere a tutte le funzionalità del nostro sito web.

8. Valutazione dell’uso della newsletter

Per l’invio della nostra newsletter utilizziamo servizi di e-mail marketing di terzi. La nostra newsletter può quindi contenere un web beacon (pixel di tracciamento) o una tecnologia simile. Un pixel di tracciamento è un’immagine invisibile di 1×1 pixel associata all’identificativo dell’utente che si è iscritto alla newsletter.

L’utilizzo di questi servizi ci consente di valutare se le e-mail contenenti la nostra newsletter sono state aperte. Inoltre, è possibile registrare e valutare il comportamento dei clic dei destinatari della newsletter. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare il contenuto e la struttura della newsletter. Questo ci permette di adattare le informazioni e le offerte della nostra newsletter agli interessi individuali di ciascun destinatario. Il pixel di tracciamento viene cancellato quando si cancella la newsletter.

Per evitare i pixel di tracciamento nella nostra newsletter, potete disattivare la visualizzazione del contenuto HTML nel vostro client di posta elettronica.

9. Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento; diritto alla portabilità dei dati.

Avete il diritto di richiedere, gratuitamente e su richiesta, informazioni sui dati personali che conserviamo su di voi. Avete anche il diritto di far correggere i dati errati e di far cancellare i vostri dati personali, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservazione, una necessità giustificata o un motivo legittimo per il trattamento. In caso di applicazione del GDPR, l’utente ha inoltre il diritto, ai sensi degli articoli 18 e 21 del GDPR, di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati o di opporsi a tale trattamento.

Se si applica il RGPD, avete anche il diritto di richiedere la portabilità dei dati che ci avete fornito. Su richiesta, possiamo anche trasferire i dati a una terza parte di vostra scelta. Avete il diritto di ricevere i dati in un formato di file standard.

Per esercitare tali diritti potete contattarci utilizzando il modulo di contatto. Potremmo richiedere una prova della vostra identità per elaborare le vostre richieste.

Potete anche darci istruzioni sul trattamento dei vostri dati in caso di decesso.

 

10. Diritto di reclamo presso un’autorità di controllo della protezione dei dati personali

Se il RGPD si applica a voi, avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo della protezione dei dati in qualsiasi momento.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:

• per utilizzare i servizi di tracciamento e analisi di cui sopra nel nostro legittimo interesse;
• per l’esecuzione dei servizi da voi richiesti o per i quali avete dato il vostro consenso;
• per adempiere ai nostri obblighi legali.

I dati contrattuali saranno conservati da noi per un periodo più lungo, in conformità con gli obblighi legali di conservazione. Gli obblighi di conservazione che ci impongono di conservare i dati derivano da obblighi contabili e fiscali. In base a questa normativa, i documenti commerciali, i contratti e le registrazioni contabili devono essere conservati per dieci anni. Una volta che questi dati non sono più necessari per la fornitura di servizi, vengono generalmente bloccati, il che significa che possono essere utilizzati solo per scopi contabili e fiscali.

 

12. Modifiche alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione. La versione in vigore è quella pubblicata sul nostro sito web.

 

13. Appendici

13.1. Elenco degli strumenti di analisi web, strumenti di tracciamento

13.2. Elenco dei plugin sociali

Versione 01.10.2023